Términos y condiciones de uso del Servicio: Usuarios de la Plataforma Voyxti – Conductores/ Choferes
Última actualización: 8 de agosto de 2025
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica Voyxti, propiedad de su titular y administrador, en adelante “la Plataforma”, que conecta a usuarios con conductores independientes (choferes y motociclistas) para la prestación de servicios de transporte urbano personalizado.
A. Objeto del presente documento
El presente acuerdo establece los términos que rigen la relación directa entre los conductores o choferes independientes y los usuarios que contratan servicios de traslado personal a través de la Plataforma Voyxti. Su aceptación es condición indispensable para la utilización del sistema por ambas partes.
B. Naturaleza de la relación
Voyxti actúa como plataforma tecnológica de intermediación, poniendo en contacto a usuarios con conductores habilitados. No presta servicios de transporte ni emplea a los choferes registrados, quienes actúan en carácter de prestadores independientes de servicios.
C. Obligaciones del conductor
El conductor/chofer que acepta un servicio se compromete a:
- Presentarse en tiempo y forma en el punto de partida acordado.
- Identificarse con nombre, imagen y vehículo conforme a los datos registrados.
- Brindar un servicio seguro, respetuoso, higiénico y conforme a las normas de tránsito.
- Circular con la documentación legal vigente: licencia, DNI, seguro, tarjeta verde, libre deuda, etc.
- Mantener el vehículo en condiciones técnicas y estéticas adecuadas.
- Respetar la privacidad del usuario, sin realizar grabaciones no autorizadas salvo las previstas por la plataforma por razones de seguridad.
D. Obligaciones del usuario
El usuario que solicita un servicio mediante Voyxti acepta:
- Tratar al conductor con respeto y buena conducta.
- No fumar, ingerir alcohol o sustancias dentro del vehículo.
- No solicitar desvíos indebidos o acciones que infrinjan las normas de tránsito.
- Abonar el servicio según la tarifa preestablecida y el método de pago habilitado.
- No usar la plataforma con identidades falsas o con fines ajenos al objeto previsto.
E. Responsabilidad y limitaciones
- La responsabilidad por el servicio recae exclusivamente sobre el conductor, quien asume toda obligación legal derivada del traslado.
- Voyxti no garantiza el éxito de cada viaje ni asume responsabilidad por eventuales daños, accidentes, pérdidas u otros perjuicios derivados del vínculo entre conductor y usuario.
- No obstante, actúa como canal de comunicación y mediación ante reclamos justificados, conservando registros del servicio (ubicación, calificaciones, historial de viaje y grabaciones, si las hubiera).
F. Calificaciones y sistema de reputación
- Al finalizar cada servicio, ambas partes podrán calificarse mutuamente.
- Las calificaciones son públicas dentro de la plataforma y afectan el acceso a nuevos viajes.
- Conductores o usuarios con reiteradas calificaciones negativas podrán ser suspendidos o dados de baja del sistema.
G. Botón SOS y alertas
- Tanto el usuario como el chofer disponen de un Botón SOS en la aplicación para situaciones de emergencia.
- Su activación genera una alerta inmediata al centro de soporte de Voyxti y queda registrada en el sistema.
- El uso abusivo o injustificado del botón podrá generar sanciones.
H. Penalizaciones por incumplimientos
Podrá suspenderse temporal o definitivamente el acceso a la plataforma a usuarios o conductores que:
- Protagonicen agresiones, acoso o faltas de respeto.
- Incurran en faltas graves al reglamento o infracciones de tránsito.
- Falsifiquen datos, documentación o calificaciones.
- Incumplan reiteradamente los viajes aceptados.
I. Resolución de reclamos y controversias
- Los reclamos deberán canalizarse exclusivamente a través del sistema de soporte de Voyxti.
- La plataforma evaluará los hechos considerando los registros disponibles, reservándose el derecho de actuar según su política interna.
- Las partes reconocen que Voyxti no es parte del contrato de transporte, pero podrá actuar como mediadora.
J. Aceptación y vigencia
La aceptación de estos términos se realiza en forma tácita al utilizar la app y acceder al servicio. Toda persona que utilice Voyxti, ya sea como conductor o usuario, declara haber leído y comprendido las condiciones aquí expresadas, comprometiéndose a cumplirlas integralmente.