Términos y condiciones de uso del Servicio: Usuarios – plataforma Voyxti

Última actualización: 8 de agosto de 2025

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica Voyxti, propiedad de su titular y administrador, en adelante “la Plataforma”, que conecta a usuarios con conductores independientes (choferes y motociclistas) para la prestación de servicios de transporte urbano personalizado.

A. Naturaleza del servicio

Voyxti es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios con conductores independientes (choferes y motociclistas). No presta el servicio de transporte ni asume responsabilidad por su ejecución.
Cada viaje implica un contrato entre el usuario y el conductor, quienes asumen mutuamente las obligaciones y responsabilidades derivadas del mismo.

B. Objeto del Servicio

Al registrarse, navegar o utilizar cualquiera de los servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

C. Condiciones del Servicio

Los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad de conductores en la zona. La Plataforma no garantiza tiempos mínimos de espera.

D. Requisitos para el uso del sistema

El usuario debe:
• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Registrarse con datos reales, aceptando los presentes Términos y la Política de Privacidad.
• Mantener actualizada su información personal, medio de pago y formas de contacto.
• Aceptar que el viaje será facturado por el conductor (monotributista), a través del sistema automatizado de AFIP, y recibir la factura correspondiente.

E. Uso de la app y obligaciones del usuario

Al utilizar la Plataforma, el usuario:
• Se compromete a utilizar el sistema de buena fe, sin alterar su funcionamiento ni con fines ilegales.
• Acepta que el trayecto podrá ser monitoreado por GPS para garantizar seguridad.
• Declara que no exigirá al conductor acciones fuera del marco legal o del servicio contratado.
• Se compromete a abonar el servicio según la tarifa vigente al momento de confirmar el viaje.
• Mantendrá un comportamiento respetuoso y seguro durante el viaje, sin fumar, ingerir alcohol o sustancias prohibidas, ni interferir en la conducción.
• Respetará las indicaciones del conductor relacionadas con normas de seguridad.

F. Pago del servicio

Los pagos se realizarán a través de la pasarela integrada, y el monto se calcula según el tipo de servicio, distancia, horarios, tiempo de espera y condiciones pactadas. No se aceptan pagos en efectivo.
Medios de pago habilitados:
• Tarjetas de débito/crédito.
• Billeteras electrónicas (Mercado Pago u otras integraciones disponibles).
• Créditos de cuenta o cupones promocionales.
El sistema gestionará automáticamente el cobro al aceptar el viaje.

G. Facturación electrónica

Cada viaje será facturado por el conductor prestador del servicio, bajo su CUIT y condición fiscal, a través del sistema de AFIP, y enviada por medios digitales al correo electrónico del usuario o disponible para descarga desde la app.
El usuario autoriza expresamente la emisión de dicha factura electrónica.

H. Responsabilidad

Voyxti no se hace responsable por daños, pérdidas o accidentes ocurridos durante el traslado. El usuario acepta utilizar el servicio bajo su propia responsabilidad.

I. Cancelaciones y Reembolsos

El usuario puede cancelar el servicio antes de que el conductor haya iniciado el viaje. No se harán reembolsos una vez iniciado el traslado, salvo que el sistema determine una falla en la prestación.
Las cancelaciones injustificadas y reiteradas podrán generar:
• Advertencias automáticas.
• Suspensiones temporales del acceso.
• Penalizaciones monetarias si ya se ha asignado un conductor al viaje.

J. Suspensión del Servicio

Voyxti se reserva el derecho de suspender cuentas por mal uso, fraude o comportamiento inapropiado hacia los conductores o el personal de soporte.

K. Seguridad y conducta

El usuario:
• Se compromete a mantener una conducta segura y respetuosa.
• No podrá fumar, ingerir alcohol o sustancias prohibidas dentro del vehículo o durante el trayecto.
• Respetará las reglas y condiciones visibles al seleccionar al conductor.
• Podrá grabar el viaje con sus propios dispositivos siempre que no interfiera con la conducción ni la seguridad.
• Acepta que el conductor podrá grabar el viaje con fines de seguridad, conservando el registro por un máximo de 30 días y cumpliendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Dichos registros solo podrán ser utilizados para resolver reclamos o incidencias.

L. Protección de datos

Voyxti garantiza el uso responsable y seguro de los datos del usuario, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Los datos serán utilizados únicamente para:
• Garantizar el funcionamiento del sistema.
• Emitir facturas.
• Realizar cobros.
• Contacto en caso de incidencias o soporte.
Los datos no serán cedidos a terceros salvo requerimiento legal o para el funcionamiento del servicio.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento, conforme a la Política de Privacidad.

M. Emergencias y botón SOS

La app dispone de una función SOS que, en caso de activarse:
• Envía una alerta inmediata al centro de soporte.
• Activa el protocolo de emergencia para contacto y geolocalización del trayecto.
El mal uso injustificado del botón SOS será evaluado por Voyxti y podrá generar suspensión del usuario y eventual denuncia penal.

N. Calificaciones

Finalizado el viaje, el usuario deberá calificar obligatoriamente al conductor. La calificación debe reflejar su experiencia real y objetiva.
El abuso del sistema de calificación con intenciones maliciosas podrá dar lugar a suspensión.

O. Modificaciones

Voyxti se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios por medio de la app o página web. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

P. Responsabilidad y exenciones

Voyxti no se hace responsable por:
• Accidentes, robos, pérdidas u otros hechos ocurridos durante el viaje.
• Errores en la geolocalización por parte del usuario o del conductor.
• Incumplimientos contractuales del conductor o del usuario.
El uso del servicio implica la asunción de los riesgos inherentes al transporte privado de personas.

Q. Jurisdicción

Este acuerdo se regirá por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada será resuelta por los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.